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31/05/2008

Informer, ou communiquer ?

" Comment se passent les réunions avec vos
collaborateurs ? En sortez-vous satisfait ? De vrais
échanges naissent-ils ?" Réponse type :" La routine...
Les mêmes qui parlent... Les autres sont silencieux...".
A quoi servent alors ces réunions ? A informer.
Chacun est centré sur sa fonction, son domaine
de compétence, il apporte et met en commun des faits,
des indications, et des questions. Un exercice
apparemment impersonnel.
Mais s'il n'y a pas " mise en relation "(autrement dit de
l'interpersonnel), la" mise en commun" sera pauvre:
chacun assurera le minimum syndical.
Avec des échanges d'informations peu fluides,
il vous sera difficile de faire jouer ensemble vos
instrumentistes,aussi doués soient-ils !
Travailler la qualité de la relation avec l'autre
tient d'un art, celui de la communication,
qui distingue le manager de l'expert.
Quelques règles d'or... Apprendre à écouter :
pas naturel, nos défenses et préjugés sont bien là !
Mais aussi de savoir se taire, laisser le temps de
s'exprimer, écouter activement ; apprendre à lire
les signaux non verbaux : gestes, regards, postures.
Les mots utilisés,les silences sont autant d'indices
pour celui qui veut bien les décrypter.
Votre attitude judicieusement active la complétera :
poser des questions au bon moment, en "collant" à
ce que dit voyre interlocuteur ; des questions ouvertes,
qui n'induisent pas les réponses ; reformuler ce qui est dit:
votre interlocuteur retrouvera ses propos, en miroir-
se sentant entendu, sa confiance grandira, il s'impliquera
plus,clarifiera ce qu'il dit.
Grâce à ces règles, le désir de coopérer de chacun
ne peut que croîte, tout comme votre autorité.
Lorsque vous tracerez des orientations,définirez
des priorités, fixerez des objectifs, ils seront "reçus".
Faire grandir l'estime, la confiance, la valorisation
et le respect réciproques, c'est donner toutes les
chances à votre équipe de réussir !

M.B.

clarifiera

00:55 Publié dans histoire | Lien permanent | Commentaires (2)

Commentaires

c'est aussi un outil de management
peut étre de pensée unique
je n'aimais pas trop ces moments
mais avais mon regard critique et
le recul vital nécessaire
amitiès

Écrit par : ventdamont | 31/05/2008

oui, tout l'art de manager son équipe !!!! cela se passe bien en effet quand on évite la réunionite...qui dure 3 heures, qui pompe les énergies de chacun et le temps....san soublier le rapport à faire de la réunion !!! chronophage...
C'est utile quand on a affaire à des gens intelligents autour de la table et constructifs dans les échanges. L'écoute et le rapport participatif sont nécessaires à la qualité d'uen bonne "réunion" de travail. Ecouter "le chef" sans pouvoir s'exprimer est contre-productif, il me semble !!!

Écrit par : nana | 02/06/2008

Les commentaires sont fermés.

 
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